자료
어떤 콘텐츠가 있나요?
보유한 원본과 파생본, 인물의 이미지·음원과 용어 사전을 살펴봅니다.
레터 AI / 기업 도입
우리 팀의 콘텐츠가,
계속 쓰이는 환경.
보유한 자료와 업무, 결과물의 품질 기준을 함께 살펴봅니다. 필요한 기능을 실제 콘텐츠로 확인하고, 검수와 운영 방식까지 준비하세요.
↓콘텐츠와 사람이 함께 일하는 방식
AI의 가능성과 사람의 기준이 만나는 곳.
레터 AI와 함께하는 기업·기관
콘텐츠 기업, 전문 서비스 기업, 공공기관과 함께 콘텐츠의 가치를 높이고 있습니다.
우리 팀에 맞는 운영 방식
기능을 고르기 전에, 팀의 일을 이해합니다.
우리 콘텐츠, 우리 기준일하는 맥락까지, 함께 봅니다.
업무
어떤 결과가 필요한가요?
발견성 진단과 바이어 소개, 촬영본 파악과 편집 구성 등 우선 해결할 일을 정합니다.
기준
누가 확인하고 활용하나요?
담당자와 검수 기준, 일정과 접근 권한 등 조직의 운영 요구를 확인합니다.
콘텐츠 활용을 뒷받침하는 기술
기술의 이름보다,
팀의 일에서 하는 역할.
콘텐츠를 이해하는 기술부터 결과의 품질과 모델 운영까지. 트위그팜의 연구·특허 기술이 뒷받침하는 방향을 살펴보세요.
- 01
내용을 읽고
찾을 수 있는 정보로
음성 전사 · 화자 분리 · 문자 인식(OCR)
음성 전사·화자 분리·문자 인식(OCR)로 추출한 정보를 검색과 검수에 활용합니다.
- 02
사람이 확인하고
우리 팀이 쓰는 기준으로
문맥 · 용어 · 검수
콘텐츠의 문맥과 용어를 바탕으로 번역 결과를 만들고 사람이 확인합니다.
- 03
안정적으로 운영
평가에서 운영까지 이어서
평가 · 배포 · 모니터링
모델과 데이터의 버전, 평가와 운영 과정을 관리하는 기술 기반입니다.
레터 AI콘텐츠 이해 기술 · 하이브리드 번역 · AI 모델 운영(MLOps)
등록 특허와 출원 기술을 구분해 안내합니다. 실제 적용 범위는 도입할 기능에 따라 확인합니다.
특허·출원과 연구 근거 살펴보기명확하게 안내하는 데이터 보호
어떤 자료를 쓰고,
어떻게 보호하는지 분명하게.
레터 AI는 고객 데이터를 자사 모델 학습에 절대 사용하지 않습니다. 맞춤형 모델은 고객의 요청과 별도 계약에 따라 고객 데이터를 학습해 공급합니다.
대상과 범위를 분명하게
개인정보, 외부 AI 처리, 계정 연동을 구분해 적용 기준을 확인합니다.
암호화와 접근 관리
개인정보 전송·저장 암호화, 취급 인원 최소화와 접근·접속 기록 관리.
외부 AI 서비스 활용
OpenAI·Anthropic(Claude)·Google(Gemini)·네이버클라우드(CLOVA Speech)·ElevenLabs의 유료 API를 사용합니다. 직접 연결과 클라우드 경유 방식 모두 유료 서비스를 이용합니다.
Google 계정 연동 보호
Drive·YouTube에서 받은 데이터에는 별도의 학습 이용 제한과 연동 해제·삭제 기준이 적용됩니다.
내 자료에 적용되는 기준
어떤 외부 AI 서비스를 활용하나요?
레터 AI가 사용하는 외부 AI API는 모두 유료입니다. OpenAI, Anthropic의 Claude, Google의 Gemini를 직접 API 또는 클라우드 서비스를 통해 활용하며, 음성 인식·전사에는 네이버클라우드의 CLOVA Speech, 음성 합성·더빙에는 ElevenLabs를 사용합니다. 데이터 처리 사업자와 전달 항목·처리 지역은 이용 기능과 연결 방식에 따라 구분합니다.
외부 AI 서비스 이용 안내고객 데이터를 레터 AI의 자체 모델 학습에 사용하나요?
아니요. 고객 데이터는 레터 AI의 자체 모델 학습과 성능 개선에 절대 사용하지 않습니다.
고객 데이터 이용 원칙고객 맞춤형 모델이 필요한 경우에는 어떻게 하나요?
고객이 맞춤형 모델을 요청한 경우에만 별도 계약을 체결하고, 계약에서 정한 고객 데이터를 학습한 고객 전용 모델을 공급합니다. 학습 데이터와 이용 목적·범위는 해당 계약에 따릅니다. 이 데이터는 레터 AI의 자체 모델 학습에 사용하지 않습니다.
고객 요청 · 별도 계약에 따른 맞춤형 모델 공급외부 AI 제공사는 고객 데이터를 학습에 사용하나요?
레터 AI는 유료 API만 사용하며, 고객 데이터를 외부 제공사의 범용 모델 학습·개선에 제공하지 않는 것을 운영 원칙으로 합니다. 제공사별 공식 API 정책은 다음과 같습니다.
-
OpenAI API
API로 전달한 데이터는 기본적으로 모델 학습·개선에 사용하지 않습니다. 이용자가 학습용 데이터 공유에 명시적으로 동의한 경우는 예외입니다.
OpenAI 데이터 이용 정책 -
Anthropic · Claude API
상업용 API의 입력과 출력은 기본적으로 모델 학습에 사용하지 않습니다. 제공사에 피드백·버그 신고를 제출하거나 별도로 데이터 이용을 허용한 경우는 예외입니다.
Anthropic 학습 이용 정책 -
Google · 유료 Gemini API
유료 서비스의 입력과 출력을 Google 제품 개선에 사용하지 않습니다. 입력에는 지시문, 첨부 이미지·영상·문서와 캐시된 콘텐츠가 포함됩니다.
Gemini 유료 서비스 약관 -
네이버클라우드 · CLOVA Speech
음성 인식·전사에 사용하는 서비스입니다. 약관 제4조는 고객의 동의가 있는 경우에만 엔진 성능 향상을 위해 음성·영상 데이터를 활용할 수 있도록 규정합니다. 레터 AI는 이러한 성능 개선용 데이터 공유에 동의하지 않는 것을 운영 원칙으로 합니다.
CLOVA Speech 서비스 이용약관 -
ElevenLabs · 음성 합성·더빙
유료 이용만으로 학습에서 자동 제외되지는 않습니다. 계정의 ‘Improve the models for everyone’ 설정을 해제하고 저장하면 이후 제출하는 데이터는 모델 학습에 사용되지 않습니다. 레터 AI는 학습 이용 해제 또는 계약상 학습 제외 조건을 적용하는 것을 운영 기준으로 합니다.
ElevenLabs 학습 이용 정책
레터 AI는 외부 제공사의 범용 모델 학습·개선을 위한 데이터 공유 동의나 고객 콘텐츠가 포함된 제공사 피드백 제출을 허용하지 않는 것을 운영 원칙으로 합니다.
클라우드를 통해 이용할 때의 조건
해당 서비스를 통해 연결할 때 적용되는 공식 정책입니다. 직접 API와 클라우드 서비스는 각각의 계약 조건을 따릅니다.
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Azure OpenAI
고객의 허가나 지시 없이 기반 모델 학습에 사용하지 않으며, 입력과 출력은 OpenAI에 제공되지 않습니다.
Microsoft 데이터 보호 정책 -
Amazon Bedrock
고객 콘텐츠를 기본모델 개선에 사용하지 않으며, 모델 제공사와 공유하지 않는다고 명시합니다.
Amazon Bedrock 공식 FAQ -
Google Cloud · Vertex AI
고객의 사전 허가나 지시 없이 데이터를 AI·ML 모델의 학습이나 미세조정에 사용하지 않습니다.
Google Cloud 데이터 이용 정책 -
Microsoft Foundry의 Claude
Anthropic이 독립적인 데이터 처리자로 참여하며, Anthropic의 상업용 약관이 적용됩니다. Azure OpenAI와 처리 구조가 다릅니다.
Foundry Claude 전용 정책
학습에 사용하지 않는다는 것은 데이터를 전혀 보관하지 않는다는 뜻은 아닙니다. 서비스 제공·보안·법적 의무에 따른 로그와 파일의 보관·삭제에는 제공사 및 기능별 조건이 적용됩니다.
Google 연동 데이터에는 어떤 기준이 적용되나요?
Drive·YouTube 등 Google API로 받은 데이터는 학습·미세조정·평가에 사용하지 않도록 규정돼 있습니다. 계정 연동 해제·탈퇴·삭제 요청 후 30일 이내 삭제하며 법정 보관 대상은 예외입니다. 이 규정은 Gemini 등 외부 AI 모델의 이용 조건과 구분됩니다.
이용약관 제7조 · 개인정보처리방침 제5조Google Drive의 모든 파일에 접근하나요?
파일 선택기에서 직접 고른 파일만 처리하며, Drive 전체 목록이나 선택하지 않은 파일에는 접근하지 않는다고 명시합니다. Google 계정 설정에서 연동 권한을 철회할 수 있습니다.
개인정보처리방침 제2조·제5조개인정보는 어떻게 보호하나요?
개인정보는 전송할 때 TLS로, 저장할 때 AES-256으로 암호화해 보호합니다. 개인정보에 대한 접근 권한과 접속 기록도 함께 관리합니다.
개인정보처리방침 제9조탈퇴하면 모든 기록이 바로 삭제되나요?
목적 달성·탈퇴·동의 철회 시 개인정보를 파기하는 것이 원칙입니다. 계약·결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년 등 법정 보관 예외가 있습니다. Google 연동 데이터에는 별도의 30일 이내 삭제 기준을 적용합니다.
개인정보처리방침 제4조·제5조·제8조바이어에게 공유하는 영상은 어떻게 보호하나요?
미디어 세일즈 킷의 이메일 인증과 영상 보호(DRM)를 활용한 공유 방식을 제공합니다. 지원 환경과 적용 조건은 도입 상담에서 확인하세요.
제품 기능 안내필요한 범위부터 함께 시작하세요
대표 자료로 확인하고, 필요한 범위부터 넓히세요.
- 01
업무와 자료 확인
지금의 어려움과 보유 자료, 도입 목적을 함께 살펴봅니다.
- 02
실제 자료로 검증
결과 품질과 검수 과정, 업무 활용성을 팀의 기준으로 확인합니다.
- 03
운영 범위 결정
사용할 기능과 담당자, 데이터·권한 요구사항을 정리합니다.