주식회사 트위그팜(이하 “회사”, “당사”)은 이용자의 개인정보를 소중히 다루고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 웹사이트http://letr.ai 및 LETR WORKS 서비스(이하 “서비스”)를 운영함에 있어 이용자의 개인정보를어떻게 수집, 이용, 저장, 공유,보관, 삭제하는지를 설명합니다. 회사는“개인정보보호법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”,싱가포르 “Personal Data Protection Act 2012(PDPA)”, “GoogleAPI Services User Data Policy” 등 관련 법규를 준수합니다.
회사는Google API로부터 수신한 정보의 이용 및 이전(다른 앱으로의 전송 포함)에 있어 Google API Services User DataPolicy(https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)를 준수하며, 이는 Limited Use 요건을 포함합니다.Limited Use에 관한 구체적인 내용은 제5조를 참조하십시오.
제1조 개인정보의 수집과 이용 목적
회사는 아래와 같은 목적을 위해 개인정보를수집하여 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 목적 외 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 때에는 사전에 이용자의 동의를 구합니다.
회사는 데이터 컨트롤러로서 관계 법령및 “Google API Services User Data Policy”를 준수할 의무가 있습니다.
• 회원관리: 회원제 서비스 제공,개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 만 14세 미만 아동 가입 여부 확인,민원 처리 등
• 서비스 제공 및 요금 정산: 서비스 이용기록, 결제 정보, 계약 이행
• 신규 서비스 개발 및 마케팅(Google 사용자 데이터 제외): 통계학적 특성, 이용 형태,접속 빈도, 이용 통계 분석. Google 사용자 데이터는 본 목적으로 결코 이용되지 않습니다.
• 외부 서비스 연동 자료 관리: YouTube, GoogleDrive, Dropbox, OneDrive 등 외부 서비스 연동을 통해 자료를 업로드, 다운로드, 번역, 분석, 렌더링 등의 사용자 대상 기능을 제공. Google 사용자 데이터의 이용은 제5조에 정한 사용자 대상 기능의 제공·개선에만 엄격히 한정됩니다.
제2조 개인정보의 수집 항목과 수집 방법
회사는 이용자의 개인정보를 수집하는경우 반드시 사전에 이용자에게 개인정보 수집 목적, 수집 항목 등에 관하여 알리고 이용자의 동의를 얻습니다.
1. 개인정보 수집 방법. 회사는다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
● 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 동의하고 직접정보를 입력하는 경우
● 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 이메일, 팩스, 전화, 제휴사 등 제3자를 통하여 개인정보를 제공받은 경우(개인정보보호법에따라 제휴사 등에서 제3자 제공 동의를 받은 후 회사에 제공)
● PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 기기 정보, IP 주소, 쿠키,방문 일시, 부정 이용 기록 등이 자동으로 생성·수집
● 외부 서비스(YouTube, Google Drive,Dropbox, OneDrive)와의 OAuth 2.0 인증 연동을 통한 정보 수신
● 이벤트 응모, 행사 참여 등
2. 개인정보 수집 항목.
a. 회원 가입 및 회원 정보 수정 시 — 필수: 이름 또는 닉네임, 이메일, 비밀번호, 생년월일
b. SNS 계정 회원 가입 시 — 필수:구글(이름, 이메일), 애플(이름, 이메일) / 선택: 프로필 사진, 관심사, 생년월일
c. 결제 정보 — 유료 서비스 이용 및 결제를위한 은행 계좌 또는 신용카드 정보 등 지불 관련 정보
d. 외부 서비스 연동 정보 — Google 사용자 데이터. 이용자가 OAuth 동의 화면에서 명시적으로승인한 범위 내에서 다음을 수신합니다: (i) YouTube — 채널명, 구독자 수, 채널 동영상 개수, 동영상 전체 목록,영상 제목·설명·태그·썸네일, 자막(captions), 공개 상태,업로드 일자, 조회수, 채널 분석 데이터,OAuth 액세스 토큰 및 리프레시 토큰; (ii) Google Drive — 파일·폴더 이름, 형식, 크기, 수정일 등 메타데이터와 이용자가 명시적으로 선택한 파일의 콘텐츠(요청된 작업 수행에 필요한범위 내)
e. 기타 외부 서비스 연동 — Dropbox, OneDrive: 파일명, 형식, 크기, 수정일 등 메타데이터
f. 자동 수집되는 비식별 정보 — 단말기정보, 쿠키, 서비스 이용 기본 통계(개인 식별 불가 형태)
3. 수집 및 이용 목적.
● 이용자 식별, 가입 의사 확인,불량 회원의 부정 이용 방지
● 서비스 제공, 문의 또는 불만 처리,공지사항 전달
● 유료 서비스 이용 기록 수집 및 요금 정산
● 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 방지 및 제재
● 신규 콘텐츠 및 서비스 개발, 이벤트정보 전달, 마케팅 및 광고 등에 활용. Google 사용자 데이터는이용자가 명시적으로 요청한 사용자 대상 기능을 벗어나 본 목적으로 결코 이용되지 않습니다.
● 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 환경 구축
● 이용자가 요청한 외부 서비스 작업의 실행
4. YouTube API 서비스 — 고지. 본 서비스는 YouTube API Services를 사용합니다. YouTube 계정 연동 기능을 이용함으로써 이용자는 다음의 정책에 동의합니다.
● YouTube 서비스 약관: https://www.youtube.com/t/terms
● Google 개인정보처리방침: https://policies.google.com/privacy
● YouTube API Services 이용약관: https://developers.google.com/youtube/terms/api-services-terms-of-service
이용자는https://myaccount.google.com/permissions 에서 회사에 부여한Google/YouTube 계정 접근 권한을 언제든지 철회할 수 있습니다. YouTube APIServices 및 기타 Google API를 통해 수신한 모든 데이터(이하 “Google 사용자 데이터”)의 처리는 본 처리방침제5조에 따릅니다.
제3조 개인정보 수집에 대한 동의
이용자의 개인 데이터가 주식회사 트위그팜과공동으로 처리되는 제3자와 공유되는 경우, 회사는 법이 요구하는 범위내에서 이용자의 권리와 관련한 요청을 위한 주요 연락 담당자에 대한 추가 정보를 제공합니다.
1. 회사는 이용자가 본 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해“동의합니다” 버튼을 통해 동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하며,“동의합니다” 버튼을 선택할 경우 입력된 개인정보가 고객 DB에 저장되어 명시된 이용 목적에 적합하게 이용되는 것으로 간주합니다.
2. 회원 정보 수정 등을 통해 추가로 수집되는 개인정보를 기재 후 저장할 경우추가 수집에 동의한 것으로 봅니다.
3. 제휴사 등 제3자를 통해 개인정보 수집동의를 받는 경우에도 “동의합니다” 버튼을 통한 동의 절차를 거칩니다.
4. Google 사용자 데이터의 경우, 계정연동 시점에 Google OAuth 2.0 동의 화면을 통해 별도로 동의를 받습니다. 이용자는 제5조에 정한 방법으로 언제든지 본 동의를 철회할 수 있습니다.
제4조 개인정보의 처리 및 보유 기간
1. 개인정보의 보유 및 이용 기간. 회사는 수집한 개인정보를 그 목적 달성에 필요한 기간 동안만 보관합니다. 이용자가 회원 탈퇴를요청하거나 동의를 철회한 경우, 수집·이용 목적이 달성되거나 보유 기간이종료된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음 정보는관련 법령에 의거하여 명시된 기간 동안 별도로 분리 보관됩니다.
a. 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 — 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보존 기간: 5년
b. 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 — 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보존 기간: 5년
c. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 — 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보존 기간: 3년
2. 회원 탈퇴와 재가입. 탈퇴완료된 계정의 개인정보 및 활동 정보는 탈퇴 즉시 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다. 해당 계정의 모든SNS 계정과의 연동도 해제됩니다. 탈퇴 이후에는 동일한 이메일 또는SNS 계정으로 재가입할 수 있습니다.
3. 개인정보 주체의 권리. 이용자는개인정보보호법에 따라 개인정보 수집 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 필수 항목 수집을 거부할 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.
4. Google 사용자 데이터의 보관. Google 사용자 데이터의 보관 및 삭제는 제5조 제6항의 보다엄격한 규정에 따릅니다.
제5조 Google API Services User Data — Limited Use
회사는Google API로부터 수신한 정보의 이용 및 이전에 있어 Google API Services UserData Policy(https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)를 준수하며, 이는 Limited Use 요건을 포함합니다.
1. 수신하는 Google 사용자 데이터의범주. 이용자가 OAuth 동의 화면에서 명시적으로 승인한 범위(scope)내에서 회사는 다음 데이터를 수신할 수 있습니다.
a. 프로필 정보: 이름, 이메일 주소, 프로필 이미지
b. YouTube 데이터: 채널 정보,영상 메타데이터(제목, 설명,태그, 썸네일), 자막(captions),채널 분석 데이터, 업로드·수정 권한 토큰
c. Google Drive 데이터: 이용자가명시적으로 선택한 파일 또는 폴더의 메타데이터 및 콘텐츠
d. 인증 토큰: OAuth 액세스 토큰 및리프레시 토큰(권한 연결 유지에 필요한 최소한)
2. Google 사용자 데이터의 이용 방법. 회사는 Google 사용자 데이터를 오직 이용자가 명시적으로 요청한 사용자 대상 기능(user-facingfeatures)의 제공 및 개선을 위해서만 이용합니다.
a. 이용자의 지시에 따라 Connect.YouTube 모듈 내에서 YouTube 채널 콘텐츠의 조회, 업로드,수정, 삭제
b. 이용자가 선택한 Google Drive 파일에 대한 번역, 자막 작성, QC 검사,렌더링 등 작업 수행
c. 처리 결과를 이용자의 권한 부여된 Google 계정으로 회신
d. 위 기능 관련 고객 지원 제공
3. Google 사용자 데이터를 이용하지 않는 목적 —Limited Use 고지. Google의 LimitedUse 요건에 따라, 회사는 Google 사용자데이터를 다음 각 호의 목적으로 결코 이용하지 아니합니다.
a. 회사의 인공지능(AI) 모델,기계학습(ML) 모델의 학습(training), 미세조정(fine-tuning), 평가(evaluation) 목적의 이용. 여기에는 일반화된 AI/ML 모델과LETR WORKS의 자체 번역, 더빙, 합성(Synthesis)모델이 모두 포함됩니다.
b. 타겟 광고, 개인화 광고,리타겟팅 광고, 관심 기반 광고 등 광고 목적의 이용
c. 데이터 브로커 또는 정보 리셀러에 대한 판매·라이선스 제공
d. 신용평가, 대출 심사 등 금융 의사결정목적의 이용
e. 제2항에 정한 사용자 대상 기능 제공외 목적의 데이터베이스 구축, 기여, 또는 확장
f. Google 사용자 데이터에 대한 사람의 열람. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다: (i) 특정 메시지에 대해 이용자가 적극적으로 동의한 경우,(ii) 보안 목적(악용 조사 등)으로 필요한경우, (iii) 관계 법령 준수를 위해 필요한 경우, (iv) 데이터가집계(aggregated)되어 관련 개인정보 보호 법령에 따라 내부 운영 목적으로 사용되는 경우
4. Google 사용자 데이터의 공유. 회사는 다음의 경우 외에는 Google 사용자 데이터를 제3자에게 이전하지 아니합니다.
a. 이용자의 사전 명시적 동의가 있는 경우
b. 서비스 제공업체(클라우드 인프라,보안 사업자 등)에 위탁이 필요하고, 해당위탁자가 본 처리방침과 동등하거나 더 엄격한 보호 의무를 서면으로 약정한 경우(위탁자는 회사의 운영 지원목적으로만 Google 사용자 데이터를 이용할 수 있음)
c. 관계 법령, 규정, 사법적 절차 또는 적법한 정부 요청에 응하기 위해 필요한 경우
어떠한 경우에도 위 이전은 제3항의Limited Use 제한을 받습니다.
5. Google 사용자 데이터의 저장 및 보호.
a. 전송 중: TLS 1.2 이상으로 암호화
b. 저장 중: AES-256 또는 동등 수준으로암호화
c. OAuth 토큰 및 인증 정보: 별도의보안 저장소(secure vault)에 보관하며 역할 기반 접근 통제(RBAC), 접근 로그 기록, 정기 보안 점검을 적용
d. 사용자 대상 기능 운영을 위해 필요한 인가된 인력에게만 접근 권한 제한
6. Google 사용자 데이터의 보관 기간 및 삭제.
a. 회사는 Google 사용자 데이터를 제2항의 사용자 대상 기능 제공에 필요한 최소한의 기간 동안만 보관합니다.
b. 이용자가 LETR WORKS에서Google 계정 연동을 해제하거나 회원 탈퇴 또는 삭제를 요청한 경우, 회사는관련 Google 사용자 데이터(OAuth 토큰 포함)를 지체 없이, 어떠한 경우에도 30일 이내에 영구 삭제합니다.다만 법령상 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 분리 보관 후 삭제합니다.
c. 이용자는 다음 방법으로 언제든지 Google 사용자 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다: (i) 개인정보보호책임자 이메일(hyuntaek.park@twigfarm.net)로 연락, (ii) LETR WORKS 설정 페이지에서 연동 해제, (iii)https://myaccount.google.com/permissions 에서 접근 권한 철회
7. Google 사용자 데이터 처리 방식의 변경. 회사는 본 조의 처리 방식에 중대한 변경이 있는 경우 적용일 30일 전까지 이메일 또는 서비스내 공지를 통해 이용자에게 알립니다.
제6조 개인정보 처리 업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해최소한의 범위에서 아래 제3자에게 개인정보 처리를 위탁합니다. 그 외에는어떠한 경우에도 제2조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 회원은 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
※ 아래 위탁업체는 어느 곳도제5조에서 정의한 Google 사용자 데이터를 수신하지 않습니다.
Auth0 — 고객가입 및 계정 관리
• 연락처: privacy@auth0.com
• 이전 항목: 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호, 생년월일
• 위탁 일시 및 방법: 회원 가입 및 탈퇴시, 사설 전용 네트워크를 통해 수시 전송
• 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는위탁 계약 종료 시까지(관계 법령상 보존 기간 동안 보존 가능)
MailChimp — 이메일 마케팅 콘텐츠 발송
• 연락처: privacy@mailchimp.com
• 이전 항목: 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호, 생년월일
• 위탁 일시 및 방법: 회원 가입 및 탈퇴시, 사설 전용 네트워크를 통해 수시 전송
• 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는위탁 계약 종료 시까지(관계 법령상 보존 기간 동안 보존 가능)
Typeform — 설문조사, 마케팅, 이용자 경험 개선
• 연락처: support@typeform.com
• 이전 항목: 응답자가 제공한 개인정보
• 위탁 일시 및 방법: 설문 응답 제공시, 사설 전용 네트워크를 통해 수시 전송
• 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는사전 고지된 파기 시점까지
Google LLC (GoogleAnalytics) — 통계, 성과 측정, UX 개선
• 연락처: Google 공식 지원 채널
• 이전 항목: 지역, 접속 이력, 콘텐츠 이용 내역 등
• 위탁 일시 및 방법: 서비스 이용 시사설 전용 네트워크를 이용한 원격 전송
• 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는위탁 계약 종료 시까지(관계 법령상 보존 기간 동안 보존 가능)
제7조 개인정보의 제3자 제공
회사는 개인정보를 수집할 때 얻은이용자의 동의 범위를 넘어 이용자의 정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자의 동의가 있거나 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 정보통신 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
Google 사용자 데이터의제3자 제공은 본 조의 일반 예외 규정에 적용되지 아니하며, 오직 제5조 제4항에 정한 바에 따릅니다.
국외 데이터 이전
이용자의 개인 데이터는 해외에 위치한외부 서버에 저장될 수 있습니다. 회사는 사업 수행을 위해 관련 회사 및 제3자 서비스 제공업체(이용자 거주 국가 이외 국가에 위치할 수 있음)와 정보를 공유해야 할 수 있습니다. 국외 이전은 PDPA 및 기타 적용되는 데이터 보호 법령의 적용을 받습니다.
제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차와 방법은 아래와 같습니다.
1. 파기 절차.
● 이용자가 회원 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의DB로 옮겨져(종이 문서의 경우 별도 서류함) 내부 방침 및 관계 법령에 따른 보존 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.
● 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에의한 경우 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
● 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기 방법.
● 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로삭제합니다.
● 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
● 개인정보 삭제가 필요한 경우 LETR WORKS > 설정 > 프로필에서 직접 삭제할 수 있습니다.
3. 휴면 계정의 개인정보 파기 절차.
● 회사는 “개인정보보호법”제39조의6 및 동법 시행령 제48조의5에 따라 웹사이트에 1년 이상 로그인하지 않은 회원의개인정보를 휴면 계정으로 전환하여 별도 관리합니다.
● 휴면 처리되는 정보: 회원 가입 시 또는회원 정보 수정으로 수집·관리되는 모든 정보
● 회사는 휴면 계정 전환 1개월 전에 이메일등으로 해당 이용자에게 사전 공지합니다.
● 휴면 계정으로 분리 보관된 개인정보는 3년 경과 시 지체 없이 파기합니다.
제9조 개인정보 보호 조치
1. 내부 관리 계획의 수립 및 시행. 회사는 개인정보보호책임자 지정 등 개인정보 보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항을 포함한 내부 관리 계획을 수립하고,매년 그 이행 여부를 점검합니다.
2. 접근 통제 및 접근 권한 제한. 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소 기준을 수립·시행하고, 개인정보를 취급하는 직원을대상으로 기밀성 교육을 실시하며, 개인정보 보호 관련 법령 위반을 매우 엄중하게 다룹니다. 또한 개인정보 처리 인력은 최소한으로 유지합니다.
3. 암호화. 회사는 개인정보를안전하게 저장·전송하기 위해 암호화(전송 중 TLS, 저장 중 AES-256)를 적용합니다.
4. 무결성 보호. 회사는 개인정보접속 기록의 위조·변조 및 무단 저장을 방지하기 위한 조치를 시행합니다.
제10조 쿠키의 운용 및 선택권
가. 쿠키의 운용 및 사용 목적
회사는 일반적인 웹사이트와 마찬가지로쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 인터넷 브라우저로 전송하는 소량의 정보로,컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자 자체가 아닌 이용자의 컴퓨터를 식별하며,로그인 유지, 아이디 저장, 이용 형태 분석등 최적화된 서비스 제공을 위해 사용됩니다.
Google Analytics. 본웹사이트는 Google, Inc.(“Google”)에서 제공하는 웹 분석 서비스인Google Analytics를 사용합니다. 쿠키에 의해 생성된 정보(IP주소 포함)는 Google에 의해 미국 소재서버로 전송되어 저장됩니다.
나. 쿠키의 설치, 운영 및 거부
이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다.웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 결정하거나 기존 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
쿠키 설정 방법:
• Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안→ 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari: 설정 → 개인정보 보호→ 웹 사이트 데이터 관리
• Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한
제11조 개인정보보호책임자 및 연락처
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기위해 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보에 관한 문의, 요청, 불만 사항 — Google 사용자 데이터 관련사항 포함 — 은 아래로 연락하여 주십시오. 회사는 검증된 요청에 대해30일 이내에 답변합니다.
개인정보보호책임자
• 성명: 박현택
• 부서: 기업부설 연구소
• 이메일: hyuntaek.park@twigfarm.net
제12조 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은2026년 5월 11일부터 시행됩니다.변경이 있을 경우 시행일 7일 전부터 웹사이트의 공지사항 또는 별도 공지를 통해고지합니다. Google 사용자 데이터 처리에 영향을 주는 변경의 경우, 제5조 제7항에 따라 적용일 30일 전까지 공지합니다.
본 개인정보처리방침은 싱가포르 법률의적용을 받습니다. 적용 가능한 경우 대한민국 개인정보보호법 및 Google APIServices User Data Policy 등 다른 데이터 보호 법령의 적용도 받습니다.
시행일:2026년 5월 11일
직전 시행일: 2024년 10월 31일
